突如其来的新冠病毒肺炎不仅给广大患者造成了身体上的伤害，也给大家的心理带来了不可避免的焦虑和恐慌。就在广大医护工作者日以继夜地与病毒做斗争的同时，还有一群特殊的医护工作者也在默默地坚守着他们的战线，为大家的心理健康保驾护航，他们就是心理咨询工作者。本期“防疫前线的最美科技人”，让我们走近舟山市心理卫生协会，听一听关于他们的战“疫”故事。

每个人的心理就是一片海洋，有时安静，有时波涛汹涌，作为一名心理工作者，就要有责任去守护这个海洋，让他宁静，更加美丽。

——金蓉

金蓉是舟山市心理卫生协会副秘书长，心理治疗师、心理咨询师。自新冠病毒肺炎爆发以来，她和她的同事就一直处于高度的战“疫”状态，坚守着24小时心理咨询热线，随时为广大市民提供心理咨询服务。在金蓉老师看来，新冠病毒肺炎疫情的爆发也是大众心理危机的一个过程，如果在此期间不能及时有效地做好心理防护，必然会带来一系列的问题。因此，她的工作就是通过心理热线的干预，及时去缓解广大咨询者的情绪，帮助他们提高心理健康水平。

随着我市确诊第一例新冠病毒肺炎病例，心理咨询热线也渐渐忙碌起来。在众多咨询者中，年轻人和中年人群体居多，他们的咨询需求主要集中于对疫情方面的关注；因为疫情产生的焦虑、抑郁；对防护、消毒用品的需求。对于每一位咨询者，金蓉老师和她的同事都给予了专业的处理，根据不同咨询者的来电内容，他们会先采取共情的方式，并给于耐心的解释，如果是一般心理问题，咨询者往往只需通过解释与疏导就可以得到心理上的缓解，如果情况相对严重，比如产生了严重的焦虑抑郁，那么就要分级处理，这时候，金蓉老师他们就会建议对方来医院临床心理科接受心理医生专业的干预和诊疗，这其中包括了心理和药物等方式。针对他们关心的出行和防护问题，金蓉老师他们则会积极联系其他相关部门来协调处理。

疫情就像一台显微镜，在它爆发期间，人在心理上的任何微弱的变化都很容易被放大。让金蓉老师印象最深刻的是一些来自家长的咨询。众所周知，因为疫情，全国大中小学校至今还没有复课，各地学校也开设了网上教学，教学模式的改变让家长也有了焦虑情绪，担心教学模式的改变是否会影响孩子的学习效率，复学时间迟迟未定会不会影响孩子的升学考试，这些心理问题一直困扰着家长，为此，金蓉老师建议家长和孩子们，当然也包括参与工作的成年人，孩子们面对即将到来的复学，都要做好心理状态的调整，生活要恢复规律性，而在此之前，在家接受网课教育则要继续做好时间管理。此外，成年人在复工过程中，要强化复工后的社会角色，复工后的工作也要有计划性，提前做好规划。

疫情面前，每个人的心理都会受到影响，不仅是普通的市民，身处战“疫”一线的医护工作者更是如此。本次舟山支援武汉的医疗援助队中，就有两位金蓉老师的同事。金蓉老师始终关注着他们的心理状态，不定期地通过微信与他们互动，关注他们的情绪变化。金蓉老师说，每个人的心理就是一片海洋，它有时安静，有时也会波涛汹涌，作为一名心理工作者，就要有责任去守护这片海洋，让它宁静，变得更加美丽。心理工作者涉及的范围非常广，社会学，哲学，教育心理等都有涉及，特别是本次新冠病毒肺炎是一种未知的病毒，为了给广大咨询者提供更专业的心理服务，金蓉一直保持着学习的态度，不断地学习补充新的专业知识，做好专业知识整合。

帮助别人的同时也是在帮助自已，因为在此过程中，可以让自已的心理沉静下来。

——袁松

袁松老师是舟山市心理卫生协会秘书长，曾多次和其他医护工作者一同亲临隔离点实施现场心理干预。新冠病毒肺炎爆发后，我市迅速启动了应急机制，正是他在第一时间参与编制了我市疫情防控心理干预方案，为后续工作的开展争取了宝贵的时间。

根据袁松老师的疫情防控心理干预方案方案，市心理卫生协会迅速成立了心理危机干预组、心理热线救援组及专家组，并联系各个县区的心理干预负责人开展相应的工作。袁松老师本人也多次前往居家或集中隔离点配合其他医疗工作者开展工作。

前往居家隔离或是集中隔离如同涉足一片随时会爆炸的雷场，除了要面对看不见的病毒，袁松老师同时也要应对来自案主的极端行为。其中一次经历可谓是险象环生，据袁松老师回忆，那还是发生在2月上旬，定海区有一个患有精神障碍的患者从外地回来，长达14天的居家隔离加剧了他心理疾病的恶化，不能出门，导致他心理极不稳定，袁松老师和他的同事于是经过现场评估，决定将该名患者送往医院接受进一步治疗，然而就在劝解的过程中，该名患者却突然失控，发生了肢体冲突，袁松老师也受了伤。最后还是在现场医护工作者和公安民警的协助下，进行了药物干预才让该患者稍稍稳定下来，带回医院接受住院治疗。

对于袁松老师和他的同事来说，被患者“攻击”过去也发生过。他笑称，作为咨询师同时也是精神科医生，他和他的同事几乎没有一个不被病人“攻击”过，但即便如此，他们还是保持着应有的专业素质，用最专业的手段来化解患者心中的疾病，因为面对疫情，担心自身的生命安全是人的本能反应，在这场人类与病毒的战“疫”中，不仅包括身体机能的抵抗，还包含内心世界对疫情的反应和耐受，而身心的平和坚韧对抗击疫情是具有重要作用。

不同寻常的工作经历也让袁松老师深深感受到了身处一线的其他医护工作者的处境。特别是每次前往隔离点，他都要做好个人防护，隔离服、口罩、护目镜、鞋套等全副武装、密不透风，加上又处在被病毒包围的环境中，任何人都会有心理恐慌，更别提还要长时间待在这样的环境中高强度工作的广大医护工作者了，因此，袁松老师十分关注这些一线的医护人员的心理健康，他跟医院派到武汉支援的基燕平医生和李宁护士长保持联系，跟他们共同商讨为医疗队心理保驾护防的方案，为医疗队队员和患者分发心理测评问卷。同时12320心理咨询热线不仅为普通民众提供心理干预，还为医护人员提供专业的心理知识。

从事心理咨询工作多年，袁松老师对助人助己深有感悟，他说，帮助别人的同时也是在帮助自已，因为在此过程中，可以让自已的心理沉静下来，也正是这样的内驱力，一直在默默地支撑他和他的同事。