“一人住院，全家忙得团团转”这是大多数患者住院、家人陪护的真实写照。为积极响应《浙江省卫生健康委关于印发推进卫生健康领域政务服务增值化改革实施方案的通知》及《舟山市贯彻落实就医感受提升患者就医体验主题活动2024年重点任务清单》等文件精神，减轻患者家属的陪护压力及经济压力，提升患者的就医体验和就医满意度，我院进一步完善和规范无陪护病房的管理，提供“一陪一”“一陪多”“多陪多”的陪护模式，破解“一人住院、全家受累”的难题。

“无陪护”病房，并非无人陪护，而是由经过规范化培训的护理员为住院患者提供24小时连续不间断的生活照护，根据患者的病情和需求提供有关陪护和生活照料服务，协助护士做好患者健康教育、患者安全保障，进而实现无需家属陪护或家属可陪而不护。

全院联动  多部门协作

在分管院长庄妙红的指导下，护理部积极调研，组织护士长多轮讨论，制定符合本院实际的“无陪护”病房工作方案、管理制度、工作流程、护理员准入条件以及陪护员收费标准等，多部门协同，共同保障“无陪护”病房工作的顺利开展，为患者提供专业、温馨、高效的照护服务。

系统培训  专业化要求

“无陪护”病房护理员由各科室和第三方陪护公司择优推荐，入选人员均持有养老护理员资格证书，并经所在科室陪护管理小组专科培训后方可上岗，日常接受“无陪护”管理小组、病区护士和第三方陪护公司的监督和指导。同时，家属与第三方陪护公司签署陪护服务协议，按照医院制定的标准执行，医院对收费标准的执行情况定期进行监管，杜绝陪护或公司擅自提价或超标准收费。

温馨服务  让家属无忧

在老年科住院的92岁高龄葛阿公，子女因为工作、家庭繁忙脱不开身，只能抽空来探望他。他的儿子来探望时，笑着说：“二院的环境很好，无陪护病房真正减轻了陪护压力，让我们的生活不再手忙脚乱，而且护理员把我老爸照顾得很好，我们很放心!”护理员如家人似的温暖，解决了家属的后顾之忧。

 “无陪护”病房工作的推进，是我院对医疗护理服务品质提升的又一次重要尝试，更好满足患者全面、优质的护理服务需求。我们将继续进行持续改进，让更加优质的护理服务、陪护服务让患者及家属更放心、省心。