“我自从阳了之后，感觉症状相对比较轻，现在是自己单独在居家隔离。实在是无聊，就一直刷抖音、小视频，总想着自己症状会不会加重，慢慢睡眠也受影响......”近日，12345心理援助热线心理医生正与一位求助人进行电话沟通，耐心缓解对方的焦虑情绪。

医生根据求助者所表述的情绪反应，结合她年龄特征、家庭环境和社会支持度给予了很好的共情安慰和积极关注，使她对目前的疫情发展有一个客观合理的认识，再给予她一些居家自我照护的小知识。特别是运用心理干预技能，针对性地教会了求助者如何做好放松训练以及积极的心理暗示。并对她刷手机获取负面信息行为进行了有效干预。并建议在家里可以看看电视，特别是一些喜剧类的节目。每天和家人保持有效的沟通，尽量做到起居规律、饮食合理。经过专业的心理干预，求助者焦虑情绪平复下来了，电话中的语气语调也缓和了。并表示对这次热线求助给予的帮助，自己感到非常满意，连声道谢！

建议市民朋友遇到此类心理问题以及其他方面的心理困惑时，也可以及时拨打我们的心理援助热线12345—按4号键进行有效咨询，相信我们专业的心理工作者能很好地帮到大家，进一步提升心理健康水平。

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