疫情发生以来，舟山市12320心理咨询热线发挥了重要的作用。为进一步提高接线员的业务能力，也为广大心理咨询师、治疗师、心理辅导教师以及其他社会心理服务工作者提升心理健康服务能力，5月23日晚上，由舟山市心理卫生协会与舟山市第二人民医院联合共同推出的疫情相关心理健康服务线上培训班成功举办。

来自市二院的三位专家分别对12320接线情况、高危来电处置以及心理咨询过程中的案例，从理论与实操的角度对诱导情绪宣泄、正确评估来电的危险性、有针对性的进行干预、高危和困难来电的处理技巧。共有268名分别来自教师、咨询师、治疗师、医务人员及学生家长参与其中。培训结束后，还对家长关心的亲子关系话题作了线上互动。

这次培训内容丰富，不仅是心理接线员的加油站，更重要的是为规范性开展心理援助、心理健康服务提供了动力保障。